Politique de Remboursement
Conditions transparentes et équitables pour tous nos services
Conditions de Remboursement
Période d'Admissibilité
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la date d'achat de nos services de formation budgétaire. Cette période commence à courir dès la réception de votre confirmation d'inscription par courriel.
Services Numériques
Pour les formations en ligne et les outils numériques, un remboursement partiel de 75% du montant payé est disponible si moins de 25% du contenu a été consulté. Aucun remboursement n'est possible après avoir accédé à plus de 50% du matériel pédagogique.
Webinaires en Direct
Les inscriptions aux webinaires peuvent être intégralement remboursées si l'annulation est effectuée au moins 48 heures avant le début de la session. Les annulations tardives donnent droit à un crédit pour une session ultérieure.
Consultations Personnalisées
Les séances de consultation individuelle peuvent être reportées sans frais jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. Les annulations de dernière minute entraînent des frais de 25% du montant total.
Cas d'Exception
Des circonstances exceptionnelles (maladie grave, situation familiale urgente) peuvent justifier une extension de la période de remboursement. Chaque situation est évaluée individuellement avec documentation appropriée.
Important : Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation de la demande.
Service Clientèle
Pour toute demande de remboursement :
Courriel : info@nuvexarolvia.com
Téléphone : +1 250 376 7217
1660 Hollis St 8th Floor, Halifax, NS B3J 1V7